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售后服务承诺

日期：2024-10-19 00:20

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摘要：  售后服务承诺：  售后服务              冠测公司以“为客户提供*好的产品和*好的服务”为价值观，以“今天的质量就是明天的市场”为经营理念，始终把客户的需求放在首位，并把它贯穿到产品的研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。         1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。         2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。         3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。         4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，             （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害             （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏             （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏         5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。   6、在进行安装调试前用户方应做好准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定。         备注：为保证仪器的质量在运输过程中不遭到损坏，仪器到货后，客户应对所到货物的外包装进行检查，若发现有异常或破损，需要以电话或书面形式通知我公司，请勿在我公司所派安装工程师未到之前开箱验货，谢谢配合！！        全程监控： 客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。         全心服务： 利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并通过定期电话回访服务了解产品使用状况，提供技术咨询及指导。          沟通协调：通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声，了解客户愿望。                           备    注：  北京冠测售后服务承诺客户 冠测公司所供产品均经过标准化生产、严格测试并检验合格后才出厂的，质量和性能**，服务上等，质优价廉

售后服务承诺：

售后服务

冠测公司以“为客户提供*好的产品和*好的服务”为价值观，以“今天的质量就是明天的市场”为经营理念，始终把客户的需求放在首位，并把它贯穿到产品的研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。

1、设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

2、所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

3、用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

4、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

（1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

（2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

（3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

5、超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在进行安装调试前用户方应做好准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定。

备注：为保证仪器的质量在运输过程中不遭到损坏，仪器到货后，客户应对所到货物的外包装进行检查，若发现有异常或破损，需要以电话或书面形式通知我公司，请勿在我公司所派安装工程师未到之前开箱验货，谢谢配合！！

全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

全心服务： 利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并通过定期电话回访服务了解产品使用状况，提供技术咨询及指导。

沟通协调：通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声，了解客户愿望。

备注： 北京冠测售后服务承诺客户
冠测公司所供产品均经过标准化生产、严格测试并检验合格后才出厂的，质量和性能**，服务上等，质优价廉